УТВЕРЖДЕНО

Генеральным директором

Общества с ограниченной ответственностью

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ДЛЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «ЧЕЛНОК»

ВАЖНО!

Перед началом любого использования мобильного приложения «Челнок» внимательно ознакомьтесь с условиями, содержащимися в настоящем Пользовательском соглашении (далее – Соглашение или Пользовательское соглашение). Установка, запуск или иное начало использования Мобильного приложения «Челнок» означает надлежащее заключение настоящего Пользовательского соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями.

Если Вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Пользовательского соглашения, Вам предлагается отказаться от использования Мобильного приложения «Челнок».

Соглашение является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

В случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт Пользовательского соглашения, становится Пользователем мобильного приложения, а Общество с ограниченной ответственностью «Цифровая платформа КАМАЗ» (далее – Разработчик) и Пользователь совместно – Сторонами Соглашения.

В рамках настоящего Соглашения под акцептом Пользовательского соглашения понимается совершение Пользователем следующих действий: установка Пользователем Мобильного приложения «Челнок» (далее – Мобильное приложение) на свое мобильное устройство и осуществления Пользователем регистрации в Мобильном приложении в порядке, определенном настоящим Соглашением.

Пользователь, совершивший акцепт Пользовательского соглашения, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Пользовательского соглашения в том виде, в каком они изложены в тексте Соглашения. При этом Соглашение заключается путем присоединения к его условиям и считается заключенным и действительным в электронном виде без его подписания в письменном виде.

Принимая условия Пользовательского соглашения, Пользователь подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Пользовательского соглашения, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Пользовательского соглашения.

Разработчик оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. Продолжение использования Мобильного приложения Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении могут использоваться термины, отсутствующие в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству Российской Федерации. Если законодательство Российской Федерации не содержит определения данного термина, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения и/или сложившимися в сети Интернет.

Авторизация Пользователя – идентификация Пользователя в Мобильном приложении, уже прошедшего процедуру Регистрации.

Заявка Пользователя (далее – Заявка) – размещенная Пользователем в Мобильном приложении информация о потенциальном спросе на получение услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом (регулярные перевозки, перевозки по заказам, перевозки легковым такси) на территории Зоны обслуживания, оказываемых Перевозчиками на условиях, определенных в Приложениях к настоящему Пользовательскому соглашению (далее – Услуги). Пользователь самостоятельно определяет параметры Заявки в пределах функций Мобильного приложения.

Зона обслуживания – населенный пункт, на территории которой функционал Мобильного приложения предоставляет возможность Пользователю оформить и подать Заявку.

«Личный кабинет Пользователя» (далее – Личный кабинет) – поддерживаемое информационное персонализированное автоматизированное рабочее пространство (раздел Мобильного приложения), доступное Пользователю после прохождения процедуры регистрации и предназначенное для хранения информации, использования возможностей Мобильного приложения, в том числе, оформления Заявок, просмотра информации о размещенных Заявках, текущем состоянии расчетов по Заявкам и получения/направления уведомлений/сообщений. Все действия, совершенные Пользователем с использованием Личного кабинета, признаются в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершения действий и сделок именно им.

Мобильное приложение «Челнок» (Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанных для пользователей операционных систем Android и iOS с целью предоставления Пользователю возможности разместить Заявку на Услуги, оказываемые Перевозчиками.

Исключительное право на Мобильное приложение принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Цифровая платформа КАМАЗ» в силу факта создания.

Перевозчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие Пользователю Услуги в рамках функционала Мобильного приложения.

Пользователь Мобильного приложения «Челнок» (далее – Пользователь) – дееспособное физическое лицо, использующее Мобильное приложение на условиях настоящего Соглашения и имеющее намерение воспользоваться Услугами в рамках функционала Мобильного приложения для личных целей и/или в интересах иного лица.

Регистрация Пользователя – осуществление определенного настоящим Соглашением набора действий в Мобильном приложении в целях регистрации Пользователя для последующего использования функционала Мобильного приложения.

Тариф – система ставок оплаты за Услуги в рамках функционала Мобильного приложения, доступные Пользователю в Личном кабинете.

2. Предмет

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует взаимоотношения между Пользователем и Разработчиком по предоставлению Пользователю права использования Мобильного приложения «Челнок» в рамках его функционала.

2.2. В рамках функционала Мобильного приложения Разработчик предоставляет Пользователю возможность:

2.2.1. бесплатно разместить информацию о потенциальном спросе на получение Пользователем Услуги;

2.2.2. бесплатно ознакомиться с информацией о предложениях Перевозчиков, оказывающих Услуги, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам;

2.2.3. непосредственно оформить Заявку на оказание Услуг, включая ее получение, обработку по заданным Пользователем параметрам Перевозчиками, оказывающими Услуги, информирование о ходе оказания Услуг.

Отношения Пользователя и Перевозчиков в рамках оказания Услуг носят возмездный характер и оплачиваются на условиях предоставления услуг в той или иной Зоне обслуживания, определенных в Приложениях к настоящему Пользовательскому соглашению.

2.3. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на момент заключения Пользовательского соглашения услуги (сервисы) Мобильного приложения, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Мобильного приложения.

2.4. Территория оказания Услуг ограничивается Зонами обслуживания.

2.5. Основанием для начала оказания Услуг является соответствующая Заявка Пользователя, оформленная через «Личный кабинет» в Мобильном приложении. Подавая Заявку через Мобильное приложение, Пользователь понимает и соглашается с оказанием ему Услуг и размером платы, установленной за оказание такой Услуги.

Со всеми условиями Заявки Пользователь знакомится в процессе ее оформления в Мобильном приложении. В случае, если Пользователю непонятны какие-либо условия Заявки, в том числе условия перевозки, условия возврата оплаты за услуги, Пользователь перед оформлением Заявки обязан уточнить необходимую информацию через техническую поддержку в Мобильном приложении.

Пользователь несет ответственность за точность, полноту и достоверность данных, указанных Пользователем при заполнении Заявки в Мобильном приложении.

Пользователь согласен с тем, что ни Разработчик, ни Перевозчики, оказывающие Услуги, не несут ответственности и не имеют обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любой неточностью, неполнотой и недостоверностью указанных им в Заявке данных.

Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках функционала Мобильного приложения с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными именно Пользователем.

Заявки, оформленные Пользователем в Мобильном приложении, носят окончательный характер и подлежат оплате в порядке, определенном в Приложениях к настоящему Пользовательскому соглашению, регулирующих условия оказания Услуг в той или иной Зоне обслуживания.

3. Общие условия использования Мобильного приложения

3.1. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность получать информацию об Услугах, оказываемых Перевозчиками, их заказа, оплаты, отслеживания исполнения, получения обратной связи.

3.2. Использование функций Мобильного приложения, в том числе размещения Заявки, доступно Пользователю только после прохождения им регистрации или авторизации в Мобильном приложении. Порядок регистрации Пользователя в Мобильном приложении указан в разделе 4 настоящего Пользовательского соглашения.

3.3. Процедура оформления Заявки, информация о тарифе и порядке оплаты Услуг размещена в Приложениях к настоящему Пользовательскому соглашению, регулирующих условия оказания Услуг в той или иной Зоне обслуживания.

3.4. Информацию о статусе исполнения услуги можно посмотреть в Личном кабинете Пользователя.

3.5. Мобильное приложение и доступ к нему предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно», в связи с чем Пользователю не предоставляются какие-либо гарантии, что: Мобильное приложение будет соответствовать требованиям Пользователя; функционировать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; качество услуг, полученных с использованием Мобильного приложения, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

3.6. Выполнение некоторых функций Мобильного приложения возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.

3.7. Использование Мобильного приложения способом, нарушающим условия, описанные в данном Соглашении, не допускается.

3.8. Содержание Мобильного приложения не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано, распространено или размещено в сети Интернет любым способом.

3.9. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная в Мобильном приложении, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Разработчика и/или Перевозчиков.

4. Регистрация

4.1. Для использования Мобильного приложения Пользователь самостоятельно совершает установку Мобильного приложения на свое мобильное устройство путем скачивания из магазинов приложений, доступных в сети Интернет.

4.2. После установки Мобильного приложения на своем устройстве до прохождения процедуры регистрации Пользователю необходимо:

ü Открыть Мобильное приложение;

ü Ознакомиться с Соглашением на обработку персональных данных, настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности.

Примечание: В Мобильном приложении Пользователю предоставляются на ознакомление (посредством перехода по активным ссылкам на текст документа на экране Устройства):

· Пользовательское соглашение;

· Политика конфиденциальности;

· Согласие Пользователя на обработку его персональных данных.

Ознакомление и согласие с условиями, изложенными в указанных документах, осуществляется Пользователем путем нажатия активной кнопки «Продолжить». Нажимая «Продолжить», Пользователь выражает свое безусловное согласие с настоящим Соглашением и также дает свое согласие на обработку Разработчиком персональных данных Пользователя на условиях Политики конфиденциальности с использованием средств автоматизации.

4.3. После ознакомления с указанными в п. 4.2 документами и одновременно их принятия, Пользователь проходит процедуру регистрации в Мобильном приложении. В окне регистрации Пользователь вводит номер мобильного телефона и нажимает активную кнопку «Продолжить», в результате чего на указанный телефон Пользователя поступает смс-код, который необходимо ввести в соответствующую строку, или звонок с телефонного номера, последние 4 (четыре) цифры которого необходимо ввести в соответствующую строку.

4.4. После ввода смс-кода или последних 4 (четырех) цифр телефонного номера, с которого поступил звонок, (завершения регистрации) в Мобильном приложении Пользователю предоставляется возможность осуществления дальнейших действий, предусмотренных Мобильным приложением.

4.5. Принимая условия настоящего Соглашения и осуществляя действия по Регистрации, Пользователь подтверждает, что он:

· владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения настоящего Соглашения;

· согласен на хранение, сбор, уточнение (обновление, изменение), удаление, обработку (включая автоматизированную обработку) и использование данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных;

· согласен на получение от Разработчика любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок (включая рекламных) в любом формате, включая, но не ограничиваясь, телефонных звонков, сообщений по электронной почте, в мессенджерах, SMS-сообщений, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

4.6. Разработчик оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, введенных Пользователем в Мобильном приложении. Риски, возникшие с неподтверждением Пользователем данных по требованию Разработчика, несет Пользователь, в том числе неполучение платежных документов.

Непредставление информации по требованию, равно несоответствие данных, указанных при регистрации и/или при получении Услуг, приравнивается к предоставлению недостоверной информации, что дает право Разработчику по своему усмотрению отказать Пользователю в использовании Мобильного приложения и/или в предоставлении услуг.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

5.1.1. Использовать функциональные возможности Мобильного приложения.

5.1.2. Пользоваться технической поддержкой Мобильного приложения, доступной в Личном кабинете.

5.1.3. Пользоваться Мобильным приложением исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением, Приложениями к нему и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

5.2. Пользователь обязуется:

5.2.1. Предоставлять по запросу Разработчика дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к оказываемым Пользователю Услугам.

5.2.2. Контролировать актуальность данных, содержащихся в Личном кабинете Пользователя.

5.2.3. Строго соблюдать алгоритм работы Мобильного приложения и не предпринимать действий, которые могут нарушить нормальную работу Мобильного приложения.

5.2.4. Периодически (не реже 1 (одного) раза в месяц) проверять в соответствующем разделе Мобильного приложения содержание текущей редакции Пользовательского соглашения на наличие изменений в нем.

5.2.5. В течение срока действия настоящего Пользовательского соглашения, а также после истечения или прекращения его действия, надлежащим образом соблюдать авторские, смежные, исключительные права и иные права интеллектуальной собственности, которые могут действовать (или действующие) в отношении Мобильного приложения.

5.2.6. Обеспечить надлежащую защиту мобильного устройства, на котором установлено Мобильное приложение, от несанкционированного доступа третьих лиц. Разработчик не несет ответственности в случае, если в результате действий/бездействий Пользователя третьим лицом был получен доступ к информации и функциям Мобильного приложения, включая, но не ограничиваясь, информации по счету (счетам).

5.2.7. В случае несанкционированного доступа к его Личному кабинету незамедлительно сообщить об этом Разработчику.

5.3. Пользователю запрещается:

5.3.1. Распространять и/или использовать какие-либо компьютерные программы, роботы («пауки») или другие автоматические алгоритмы и методы, направленные на незаконные: «выкачивание» (сбор), передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение информации из баз данных, а также направленные на обход ограничений, установленных Разработчиком в настройках Мобильного приложения.

5.3.2. Нарушать надлежащее функционирование Мобильного приложения.

5.3.3. Любым способом обходить структуру Мобильного приложения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены возможностями Мобильного приложения.

5.3.4. Содействовать в совершении и/или совершать с использованием Мобильного приложения противоправные, противозаконные действия, действия/бездействия, противоречащие требованиям законодательства Российской Федерации и/или настоящего Пользовательского соглашения.

5.3.5. Предоставлять доступ к Мобильному приложению третьим лицам, а также передавать свои учетные данные. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью и с использованием его учетных данных, а также за все действия, совершенные с его устройства, на котором используется Мобильное приложение.

5.3.6. Изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом программы Мобильного приложения, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Мобильном приложении, а также создавать производные произведения с использованием Мобильного приложения.

5.3.7. Использовать Мобильное приложение в составе коммерческих продуктов и/или для предложения коммерческих продуктов или услуг третьим лицам.

6. Права и обязанности Разработчика

6.1. Разработчик вправе:

6.1.1. Изменять правила пользования Мобильным приложением, а также изменять содержание и возможности Мобильного приложения.

6.1.2. В случае выявления нарушений, а также при получении информации от третьих лиц о таких нарушениях или выявлении совокупности признаков, которые могут свидетельствовать по мнению Разработчика о нарушениях со стороны Пользователя условий настоящего Соглашения, ограничить или заблокировать доступ Пользователя к функционалу Мобильного приложения.

6.1.3. В целях использования Пользователем функционала Мобильного приложения хранить и обрабатывать персональные данные Пользователя с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и «Политики конфиденциальности» настоящего Мобильного приложения.

6.1.4. Определять контент и структуру Мобильного приложения, разрешать или ограничивать доступ Пользователя к Мобильному приложению и осуществлять иные действия, необходимые для нормального функционирования Мобильного приложения.

6.1.5. Ограничивать или блокировать доступ Пользователя к функциональным возможностям Мобильного приложения в случаях, предусмотренных Приложениями к настоящему Соглашению, а также при нарушении Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения. При реализации данного права Разработчик не обязан предоставлять Пользователю доказательства, свидетельствующие о нарушении Пользователем каких-либо условий настоящего Пользовательского соглашения, в результате которого Пользователю был ограничен или заблокирован доступ к функциональным возможностям Мобильного приложения.

6.1.6. В любой момент прекратить поддерживать работоспособность функционала Мобильного приложения и осуществлять поддержку доступа Пользователя к Мобильному приложению и/или отозвать настоящее Соглашение по организационным, техническим, иным причинам, без обоснования такой причины, в одностороннем порядке заблокировав возможность его использования Пользователем, и/или иным способом с использованием автоматизированных систем и/или без использования таковых.

6.1.7. В любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения. С момента размещения в Мобильном приложении новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. Риск неознакомления с новой редакцией пользовательского соглашения несет Пользователь. Продолжение использования Мобильного приложения после изменения пользовательского соглашения считается полным согласием Пользователя с новой редакцией.

6.2. Разработчик обязуется:

6.2.1. Обеспечить Пользователю возможность доступа к Мобильному приложению и его использования на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении, при условии соблюдения Пользователем настоящего Соглашения.

6.2.2. Осуществлять текущее управление Мобильным приложением, включая своевременную актуализацию функционала Мобильного приложения.

6.2.3. Осуществлять обработку переданной Пользователем информации в целях надлежащего оказания Услуг Перевозчиком Пользователю и/или иному третьему лицу, указанному Пользователем.

6.2.4. Устранять сбои в работе Мобильного приложения.

6.2.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность

7.1. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь понимает, принимает и соглашается с тем, что он:

7.1.1. несет полную ответственность за сохранность своей учетной записи и учетных данных, а также за все действия, совершенные под его учетной записью;

7.1.2. несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения и действующим законодательством Российской Федерации;

7.1.3. в случае нарушения правил использования Мобильного приложения обязуется возместить Разработчику убытки, причиненные такими действиями;

7.1.4. самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц;

7.1.5. несет ответственность за действия, которые вступают в противоречие с функциональным назначением Мобильного приложения или препятствуют работе Мобильного приложения или работе соответствующего оборудования и сетей.

7.2. Любые действия, совершенные с использованием мобильного устройства Пользователя, считаются совершенными Пользователем лично, если не доказано обратное.

7.3. Разработчик не несет ответственности:

7.3.1. за приостановление доступа к Мобильному приложению в случае прекращения доступа к сети Интернет на мобильном устройстве Пользователя;

7.3.2. за ненадлежащее функционирование Мобильного приложения в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования;

7.3.3. за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты по техническим причинам;

7.3.4. за действия платежных систем и за задержки, связанные с их работой;

7.3.5. за невозможность оформления Пользователем Заявки в Мобильном приложении по любым причинам;

7.3.6. за любой ущерб, нанесенный мобильному устройству Пользователя или иного лица, или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов из Мобильного приложения или по ссылкам, размещенным в Мобильном приложении;

7.3.7. за любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя;

7.3.8. за действия Перевозчиков при оказании Услуг в рамках функционала Мобильного приложения.

7.4. Ни при каких обстоятельствах Разработчик, его должностные лица, директора, сотрудники, агенты не несут ответственности перед Пользователем или любым другим физическим или юридическим лицом за любые прямые, косвенные, случайные, непредвиденные обстоятельства.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших помимо воли и желания сторон, после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые невозможно предвидеть, избежать или предотвратить разумными мерами и которые признаются таковыми по действующему законодательству (форс-мажорные обстоятельства).

8. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

8.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Разработчиком по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой. Претензионный порядок обязателен.

8.2. По всем вопросам и претензиям, связанным с использованием Мобильного приложения, Пользователь может обращаться в техническую поддержку в Мобильном приложении либо на путем направления сообщения на электронный адрес Разработчика.

При обращении к Разработчику Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность своих требований, а также указать свои данные, предоставленные им при Регистрации.

Разработчиком РАЗРАБОТЧИК не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте Соглашения.

Срок рассмотрения вопросов и претензий Пользователя не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

8.3. При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

9. Право интеллектуальной собственности

9.1. Мобильное приложение, его составляющие и отдельные компоненты (в том числе, но не ограничиваясь: программы для ЭВМ, базы данных, коды, лежащие в их основе, ноу-хау, алгоритмы, элементы дизайна, шрифты, логотипы, текстовые, графические и иные материалы, а также идеи и методы работы) являются объектами интеллектуальной собственности Разработчика, охраняемые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, любое использование которых допускается только на основании разрешения правообладателя.

9.2. Разработчик предоставляет Пользователю право использования Мобильного приложения на основании простой (неисключительная) лицензии.

9.3. Использование составляющих и отдельных компонентов Мобильного приложения возможно только в составе Мобильного приложения.

9.4. Все пользовательские наработки, программы, модификации и т.д., созданные на основе программы, принадлежат Разработчику.

9.5. Соглашение не предусматривает передачу прав на интеллектуальную собственность Пользователю.

10. Заключительные положения

10.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта, как указано в преамбуле Соглашения.

10.2. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Мобильного приложения.

10.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

10.5. Бездействие со стороны Разработчика в случае нарушения Пользователем положений Соглашений не лишает Разработчика права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Разработчика от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

10.6. Настоящее Пользовательское соглашение размещено непосредственно в Мобильном приложении и по адресу в сети Интернет: https://chelnok.space/.

10.7. Соглашаясь с данными Условиями Соглашения, Пользователь также подтверждает, что ознакомлен и согласен со следующими документами, размещенными в Мобильном приложении: Политикой конфиденциальности, Согласием Пользователя на обработку его персональных данных.

11. Реквизиты Разработчика:

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Цифровая платформа КАМАЗ» (ООО «ЦП КАМАЗ»)
ИНН/КПП/ОГРН	1650369414/165001001/1181690078261
Адрес места нахождения	423824, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, улица Машиностроительная, дом 91А
Адрес для почтовой корреспонденции	423827, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Автозаводский, дом 2, кабинет 516
Адрес электронной почты/тех. поддержка	support@chelnok.space

Приложение №1

к Пользовательскому соглашению

для мобильного приложения «Челнок»

Порядок предоставления услуги в г. Набережных Челнах

(далее – Порядок)

Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения для Мобильного приложения «Челнок» (далее – Пользовательское соглашение).

Термины и определения

В настоящем Порядке могут использоваться термины, отсутствующие в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству Российской Федерации. Если законодательство Российской Федерации не содержит определения данного термина, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения, настоящего Порядка и/или сложившимися в сети Интернет.

Водитель – лицо, непосредственно управляющее транспортным средством, находящееся в трудовых или гражданско-правовых отношениях с Фрахтовщиком (Перевозчиком).

Зона обслуживания – Республика Татарстан, г. Набережные Челны и Тукаевский район.

Транспортное средство – легковой автомобиль категории М1, предназначенный для перевозки пассажиров, в технически исправном и чистом состоянии и имеющий не более 3 (трех) посадочных мест (не включая место водителя), при этом доступны 1 (одно) посадочное место на переднем сиденье транспортного средства рядом с водителем, 2 (два) посадочных места – в задней части салона транспортного средства.

Фрахтовщик (Перевозчик):

- Индивидуальный предприниматель Овчинников Ильдар Минзакирович, юридический адрес: 423814, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Мира, д.17/3А, кв. 505, ИНН 165036356219, ОГРНИП 318169000202032, заключивший договор фрахтования с Разработчиком в соответствии со ст. 787 ГК РФ;

- Индивидуальный предприниматель Абдуллин Радик Рашитович, юридический адрес: 443035, Самарская обл., г. Самара, ул. Нагорная, д. 138Б, кв. 21, ИНН 631201722772, ОГРНИП 318631300158146, заключивший договор фрахтования с Разработчиком в соответствии со ст. 787 ГК РФ.

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящего Порядка Разработчик предоставляет Пользователю возможность разместить Заявку на получение услуги по перевозке пассажиров легковым автомобилем по заказу в г. Набережных Челнах (далее – Услуга), а Фрахтовщику (Перевозчику) принять Заявку к исполнению.

1.2. Разработчик не является Фрахтовщиком (Перевозчиком), т.е. не оказывает услуги по непосредственно перевозке пассажиров легковым автомобилем по заказу, по вопросу оказания которых Пользователи и Перевозчики взаимодействуют в рамках функционала Мобильного приложения.

1.3. Перевозка пассажиров легковым автомобилем по заказу по Заявкам Пользователей осуществляется Фрахтовщиком (Перевозчиком) в пределах Зоны обслуживания ежедневно с 06 ч 00 мин до 23 ч 00 мин.

1.4. Разместить Заявку возможно только посредством Мобильного приложения в «Личном кабинете Пользователя» по направлению «Легковой».

1.5. Пользователь, размещая Заявку, соглашается с тем, что:

- посадка в транспортное средство и высадка из него осуществляется с остановок, доступных Пользователю для выбора в Мобильном приложении;

- возможность принятия Заявки Фрахтовщиком (Перевозчиком) к исполнению определяется доступностью свободных мест в транспортном средстве, дорожно-транспортной ситуацией и иными влияющими факторами;

- не осуществляется перевозка пассажиров-детей в возрасте до 12 лет;

- не осуществляется перевозка маломобильных граждан, передвигающихся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков и других технических средств передвижения;

- пассажиру необходимо самостоятельно пройти до места посадки в транспортное средство и от места высадки до пункта назначения;

- пассажир самостоятельно несет ответственность за свою безопасность во время следования к/от места посадки/высадки, во время ожидания транспортного средства и при совершении посадки/высадки из транспортного средства;

- Разработчик и/или Фрахтовщик (Перевозчик) не несет ответственности за оставленные пассажиром вещи;

- самостоятельно отслеживает исполнение Заявки в Мобильном приложении;

- поездка совершается в транспортном средстве совместно с другими пассажирами;

- транспортное средство может отклоняться от маршрута следования для посадки других пассажиров;

- несет ответственность за соблюдение пассажирами, в интересах которых им подается Заявка, порядка доступа пассажиров для посадки в транспортное средство и Правил поведения в салоне транспортного средства (раздел 2 настоящего Порядка);

- высадка из транспортного средства возможна только по окончании поездки за исключением следующих случаев: нарушения пассажиром условий настоящего Порядка, требования водителя при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

1.6. Размещая Заявку в Мобильном приложении, Пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие на фрахтование места в транспортном средстве Фрахтовщика (Перевозчика).

1.7. Пользователь вправе оформить Заявку для иных лиц – пассажиров при одновременном соблюдении следующих условий:

- оплата заказа осуществляется Пользователем лично, через «Личный кабинет Пользователя»;

- посадка/высадка всех пассажиров по такому заказу осуществляться только одномоментно;

- доступ пассажиров для посадки в транспортное средство осуществляется в соответствии с разделом 4 настоящего Порядка.

1.8. В случае размещения Пользователем Заявки в интересах иного лица ответственность за информирование данного лица (пассажира) об условиях поездки (время и место подачи транспортного средства, информация о транспортном средстве и т.д.), правилах поведения в салоне транспортного средства Фрахтовщика (Перевозчика) несет Пользователь.

1.9. Пользователь вправе оформить Заявку исключительно для личного некоммерческого использования.

1.10. Оказание Услуг в рамках настоящего Порядка осуществляется Фрахтовщиком (Перевозчиком) «как есть», т.е. Фрахтовщик (Перевозчик) не гарантирует предоставление полного комплекса услуг в каждый момент времени.

2. Правила поведения пассажира в салоне транспортного средства

Правила поведения пассажира (пассажиром может быть и Пользователь, если он сам лично осуществляет поездку) в салоне транспортного средства Фрахтовщика (Перевозчика):

2.1. Пассажир обязан:

- во время поездки в обязательном порядке использовать ремень безопасности (пристегиваться);

- посадку и высадку осуществлять только после полной остановки транспортного средства;

- покинуть транспортное средство по окончанию маршрута (без права на продолжение поездки);

- покинуть транспортное средство по требованию водителя в случае нарушения правил поведения в салоне транспортного средства или наступления форс-мажорных обстоятельств;

- при обнаружении в салоне посторонних, подозрительных предметов, забытых вещей незамедлительно сообщить о находке водителю;

- обеспечивать чистоту и порядок внутри салона транспортного средства.

2.2. Пассажир вправе бесплатно провозить с собой без занятия отдельного места, если это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида:

- в качестве ручной клади вещи (размером 36х30х23см), которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят салон транспортного средства;

- багаж весом не более 20 кг и/или размером не более 158 см по сумме 3-х измерений;

- домашних животных мелких и средних пород, собак (средних пород – в намордниках) при наличии средств фиксации (поводков, шлеек и пр.) и/или переносок (клеток, боксов и пр.) для ограничения передвижения животного по салону транспортного средства.

2.3. Пассажиру запрещается:

- провозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, токсичные, коррозионные и другие) вещества; колющие, режущие предметы, огнестрельное оружие; багаж весом более 20 кг и/или размером более 158 см по сумме 3-х измерений; длинномерные предметы (в т.ч. лыжи); средства индивидуальной мобильности (включая, но не ограничиваясь, электросамокаты, самокаты, электроскейтборды, скейтборды, гироскутеры, сегвеи, моноколёса, ролики и др.); предметы (вещи), оборот которых ограничен либо запрещен на территории РФ; животных (за исключением указанных в п. 2.2), а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров;

- находиться в салоне в пачкающей, зловонной одежде;

- находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;

- высовываться из окон;

- распивать спиртные напитки, курить, употреблять наркотические средства или психотропные вещества; пользоваться открытым огнем, пачкать и портить сиденья и подголовники, повреждать транспортное средство и находящееся в нём оборудование, оставлять в салоне мусор;

- размещать ручную кладь способами, препятствующими входу/выходу других пассажиров в/из транспортного средства;

- требовать от водителя нарушения Правил дорожного движения (например, остановку транспортного средства для посадки-высадки и стоянки в местах, запрещенных Правилами дорожного движения);

- во время движения транспортного средства: отвлекать водителя от управления транспортным средством и разговаривать с ним; стоять в проходах между сиденьями и ходить по салону транспортного средства; самовольно приводить в действие механизмы для открытия дверей, средства пожаротушения и другое оборудование, а также препятствовать закрытию и открытию дверей, если это не требуется для предотвращения несчастных случаев, связанных с угрозой жизни и здоровью пассажиров.

3. Порядок оформления и исполнения Заявки по направлению «Легковой»

3.1. Для размещения Заявки по направлению «Легковой» Пользователю необходимо задать следующие параметры: пункты отправления и назначения, количество пассажиров, способ оплаты, нажать «Заказать».

3.2. Пользователь вправе отменить Заявку по направлению «Легковой» в течение 3 (трех) минут с момента нажатия кнопки «Заказать» не более 3 (трех) раз в день.

3.3. В случае поздней отмены, отмены четвертой и последующих Заявок в течение дня или неявку Пользователя к месту посадки в транспортное средство, Пользователю возвращается стоимость оплаченной Заявки в размере 70 (семидесяти) процентов.

3.4. Время ожидания водителем пассажира в местах посадки транспортного средства составляет 2 (две) минуты. Если транспортное средство прибыло на место посадки ранее прогнозируемого, оно будет ожидать пассажира в течение указанного в Мобильном приложении времени. Если пассажир не прибыл на место посадки в течение указанного в настоящем пункте времени и не прошел при входе в салон транспортного средства идентификацию в соответствии с разделом 4 настоящего Порядка, Заявка автоматически отменяется.

В случае прогнозируемого и/или фактического прибытия транспортного средства к месту посадки с задержкой более чем на 15 (пятнадцать) минут от времени, указанного в Мобильном приложении, Пользователь вправе отменить Заявку и обратиться за возвратом стоимости заказа в соответствии с п. 8.5 настоящего Порядка, кроме случаев, когда такая задержка вызвана обстоятельствами, не зависящими от Фрахтовщика (дорожные заторы, временные ограничения или запреты движения транспортных средств по автомобильным дорогам, механические повреждения транспортного средства, произошедшие не по вине водителя, препятствующие дальнейшему движению транспортного средства и т.д.).

3.6. В случае нарушения Пользователем и/или пассажиром(ами) Правил поведения в салоне транспортного (раздел 2 настоящего Порядка) средства Водитель вправе отказаться от исполнения Заявки, при этом оплата Заявки возврату не подлежит.

4. Порядок доступа пассажиров для посадки в транспортное средство

4.1. При входе в салон транспортного средства пассажир идентифицируется следующими способами:

а) если пассажиром является Пользователь:

- используя Мобильное приложение, пассажир сканирует изображение QR-кода, размещенное в салоне транспортного средства на видном месте, тем самым подтверждая начало заказанной поездки;

- сообщает водителю идентификатор – последние 6 цифр номера своего телефона, с которого был осуществлен заказ.

б) в случае, если поездка была заказана в интересах иных лиц и Пользователь не является одним из пассажиров данного заказа, пассажир сообщает водителю идентификатор – последние 6 цифр номера телефона Пользователя, заказавшего и оплатившего Заявку.

5. Обязанности и права водителя Фрахтовщика (Перевозчика)

5.1. Водитель обязан:

5.1.1. осуществлять посадку и высадку пассажиров только после полной остановки транспортного средства;

5.1.2. соблюдать порядок и сроки исполнения Заявки;

5.1.3. соблюдать правила дорожного движения, норм этикета и общепринятой культуры общения и поведения.

5.2. Водитель вправе:

5.2.1. не допускать к посадке в транспортное средство лиц, поездка которых не оплачена;

5.2.2. отказать в поездке пассажиру в случае нарушения им Правил поведения пассажира в салоне транспортного средства (раздел 2 настоящего Порядка);

5.2.3. осуществить высадку пассажира до окончания поездки в случае поломки транспортного средства, дорожно-транспортного происшествия, нарушения пассажирами Правил поведения в салоне транспортного средства (раздел 2 настоящего Порядка), по просьбе пассажира при внезапно возникшем плохом самочувствии, в случае угрозы безопасности жизни и здоровью других пассажиров и водителя;

5.2.4. отклоняться от маршрута следования для посадки/высадки других пассажиров. Актуальное время нахождения в пути отображается в Мобильном приложении.

6. Стоимость и порядок оплаты Заявки

6.1. Стоимость Заявки рассчитывается исходя из заданных Пользователем параметров и может быть изменена в соответствии с Правилами Акций, размещаемыми непосредственно в Мобильном приложении и по адресу в сети Интернет: https://chelnok.space/ и являющимися неотъемлемыми частями Пользовательского соглашения и настоящего Порядка. Итоговая стоимость отображается в Мобильном приложении в момент оформления Заявки и включает в себя НДС по ставке на дату оплаты. Нажимая «Заказать», Пользователь подтверждает свое согласие со стоимостью Заявки.

6.2. Оплата Заявки производится Пользователем в рублях Российской Федерации в безналичной форме с использованием платежных систем (раздел 7). Пользователь самостоятельно выбирает предпочтительный для него способ оплаты из доступных в Личном кабинете. Все банковские либо иные комиссионные платежи, связанные с оплатой, оплачиваются Пользователем.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного обращения Пользователя, направленного на адрес электронной почты support@chelnok.space.

Срок рассмотрения обращения – 30 (тридцать) календарных дней.

6.4. При положительном решении о возврате стоимости Заявки денежные средства возвращаются Пользователю в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента принятия такого решения на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

7. Правила осуществления Онлайн-платежей

7.1. Мобильное приложение подключено к Интернет-эквайрингу, что позволяет Пользователю осуществлять платежи банковской картой платежных систем Visa, Mastercard, МИР. Для оплаты Заявки Пользователю необходимо привязать к Личному кабинету банковскую карту, по желанию указать имя и адрес электронной почты для направления электронной квитанции об оплате. Оплата Заявки Пользователем осуществляется после нажатия кнопки «Заказать».

7.2. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

7.3. Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение с использованием протокола TLS 1.2.

7.4. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты Пользователя. Конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в Мобильное приложение, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе Разработчик и/или Фрахтовщик (Перевозчик), не может получить банковские и персональные данные Пользователя. При оплате Заявки банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

7.5. Разработчик не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при безналичной оплате. При совершении платежей с использованием банковской карты Пользователю может быть отказано в операции в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе в случае отсутствия опции банковской карты на совершение интернет-платежей, недостаточности средств на банковской карте, неверном вводе данных банковской карты, истечении срока действия банковской карты и т.д. При этом при невозможности по любым причинам произвести оплату в безналичной форме в использованием вышеуказанных платежных систем (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием банковской карты, недостаточность средств на банковской карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на банковской карте, с использованием которой была предпринята попытка оплаты Заявки, для погашения задолженности по оплате Заявки в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента оформления Заявки.

Приложение №2

к Пользовательскому соглашению

для мобильного приложения «Челнок»

Порядок предоставления услуг корпоративным пользователям

по организации перевозок пассажиров легковым автомобилем по заказу

через Мобильное приложение «Челнок» в г. Набережных Челнах

(далее – Порядок)

Термины и определения

Зона обслуживания – Республика Татарстан, г. Набережные Челны и Тукаевский район.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Умный Транспорт», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, юридический адрес: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Машиностроительная, д. 105, офис 1А, ИНН 1650429568, ОГРН 1231600059900.

Корпоративный пользователь Мобильного приложения «Челнок» (далее – Корпоративный пользователь, пассажир) – дееспособное физическое лицо старше 18 лет, аналогично являющееся Пользователем Мобильного приложения, использующее Мобильное приложение на условиях настоящего Соглашения и соответствующего договора оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок», имеющее намерение исключительно самостоятельно воспользоваться Услугами в рамках функционала Мобильного приложения.

Услуга – услуга по организации перевозок пассажиров легковым автомобилем по заказу, включающая в себя: получение Исполнителем заявки Корпоративного пользователя, поданной посредством Мобильного приложения, обработку заявки Исполнителем по заданным Корпоративным пользователем параметрам, организацию перевозки Корпоративного пользователя Фрахтовщиком (Перевозчиком) и информирование Корпоративного пользователя об условиях поездки.

Фрахтовщик (Перевозчик):

- Индивидуальный предприниматель Овчинников Ильдар Минзакирович, юридический адрес: 423814, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Мира, д.17/3А, кв. 505, ИНН 165036356219, ОГРНИП 318169000202032, заключивший договор фрахтования с Исполнителем в соответствии со ст. 787 ГК РФ;

- Индивидуальный предприниматель Абдуллин Радик Рашитович, юридический адрес: 443035, Самарская обл., г. Самара, ул. Нагорная, д. 138Б, кв. 21, ИНН 631201722772, ОГРНИП 318631300158146, заключивший договор фрахтования с Исполнителем в соответствии со ст. 787 ГК РФ.

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящего Порядка под «Услугой» понимается организация Исполнителем перевозок пассажиров легковым автомобилем по заказу в г. Набережных Челнах, включающая в себя: получение Исполнителем Заявки Корпоративного пользователя, поданной посредством Мобильного приложения, обработку Заявки Исполнителем по заданным Корпоративным пользователем параметрам, организацию перевозки пассажиров Фрахтовщиком (Перевозчиком) по количеству зафрахтованных мест и информирование Корпоративного пользователя об условиях поездки.

1.2. Исполнитель не является Фрахтовщиком (Перевозчиком), т.е. не оказывает услуги по непосредственно перевозке пассажиров легковым автомобилем по заказу, по вопросу оказания которых Корпоративные пользователи и Перевозчики взаимодействуют в рамках функционала Мобильного приложения.

1.3. Воспользоваться Услугой возможно только посредством Мобильного приложения путем оформления Заявки в «Личном кабинете Пользователя» при выборе корпоративного тарифа.

1.4. Корпоративный пользователь, размещая Заявку на Услугу, соглашается с тем, что:

- размещение Заявки на Услугу в интересах третьих лиц не осуществляется;

- посадка в транспортное средство и высадка из него осуществляется с остановок, доступных Корпоративному пользователю для выбора в Мобильном приложении;

- возможность принятия Заявки Исполнителем определяется доступностью свободных мест в транспортном средстве, дорожно-транспортной ситуацией и иными влияющими факторами;

- перевозка несовершеннолетних не осуществляется;

- Корпоративному пользователю необходимо самостоятельно пройти до места посадки в транспортное средство и от места высадки до пункта назначения;

- Корпоративный пользователь самостоятельно несет ответственность за свою безопасность во время следования к/от места посадки/высадки, во время ожидания транспортного средства и при совершении посадки/высадки из транспортного средства;

- Исполнитель не несет ответственности за оставленные Корпоративным пользователем вещи;

- Корпоративный пользователь самостоятельно отслеживает исполнение Заявки в Мобильном приложении;

- поездка совершается в транспортном средстве совместно с другими пассажирами;

- транспортное средство может отклоняться от маршрута следования для посадки других пассажиров;

- высадка из транспортного средства возможна только по окончании поездки за исключением следующих случаев: нарушения Корпоративным пользователем условий настоящего Порядка, требования водителя при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

1.5. Размещая Заявку в Мобильном приложении, Корпоративный пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие на фрахтование Исполнителем места в транспортном средстве Фрахтовщика (Перевозчика) с целью получения Услуги по заявке.

1.6. Перевозка пассажиров по заказу по Заявкам Корпоративного пользователя осуществляется Фрахтовщиком (Перевозчиком) в пределах Зоны обслуживания ежедневно с 06 ч 00 мин до 23 ч 00 мин, если в соответствующем договоре оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок» не указано иное.

1.7. Услуга предоставляется Корпоративному пользователю для целей, указанных в соответствующем договоре оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок».

1.8. Оказание Услуги в рамках настоящего Порядка осуществляется Исполнителем «как есть», т.е. Исполнитель не гарантирует предоставление полного комплекса услуг в каждый момент времени.

2. Правила поведения Корпоративного пользователя в салоне транспортного средства

Правила поведения Корпоративного пользователя в салоне транспортного средства Фрахтовщика (Перевозчика):

2.1. Корпоративный пользователь обязан:

- во время поездки в обязательном порядке использовать ремень безопасности (пристегиваться);

- посадку и высадку осуществлять только после полной остановки транспортного средства;

- покинуть транспортное средство по окончанию маршрута (без права на продолжение поездки);

- обеспечивать чистоту и порядок внутри салона транспортного средства.

2.2. Корпоративный пользователь вправе бесплатно провозить с собой без занятия отдельного места, если это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида:

- багаж весом не более 20 кг и/или размером не более 158 см по сумме 3-х измерений;

2.3. Корпоративному пользователю запрещается:

- находиться в салоне в пачкающей, зловонной одежде;

- находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;

- высовываться из окон;

3. Порядок размещения Заявки и оказания Услуги Корпоративным пользователям

3.1. Для размещения Заявки на Услугу Корпоративному пользователю необходимо задать следующие параметры: пункты отправления и назначения, в качестве способа оплаты выбрать корпоративный тариф. Услуга по Заявке считается заказанной при нажатии Корпоративным пользователем кнопки «Заказать».

3.2. Корпоративный пользователь вправе отменить Заявку на Услугу в течение 3 (трех) минут с момента нажатия кнопки «Заказать» не более 3 (трех) раз в день.

3.3. За позднюю отмену, отмену четвертой и последующих Заявок в течение дня или неявку Корпоративного пользователя к месту посадки в транспортное средство стоимость оплаченной Корпоративным пользователем Заявки не возвращается, если в соответствующем договоре оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок» не указано иное.

3.4. Время ожидания водителем Корпоративного пользователя в местах посадки транспортного средства составляет 2 (две) минуты. Если транспортное средство прибыло на место посадки ранее прогнозируемого, оно будет ожидать Корпоративного пользователя в течение указанного в Мобильном приложении времени. Если Корпоративный пользователь не прибыл на место посадки в течение указанного в настоящем пункте времени и не прошел при входе в салон транспортного средства идентификацию в соответствии с разделом 4 настоящего Порядка, Заявка автоматически отменяется.

3.5. Время до прибытия транспортного средства к месту посадки, а также время нахождения в пути, являются предварительными и указываются в Мобильном приложении исходя из наличия свободных мест в транспортных средствах, удаленности транспортного средства от места подачи, дорожно-транспортной ситуации, а также иных влияющих факторов. Исполнитель и Фрахтовщик не несут ответственность в случае прогнозируемого и/или фактического прибытия транспортного средства к месту посадки с задержкой более чем на 15 (пятнадцать) минут от времени, указанного в Мобильном приложении, когда такая задержка вызвана обстоятельствами, не зависящими от Фрахтовщика (дорожные заторы, временные ограничения или запреты движения транспортных средств по автомобильным дорогам, механические повреждения транспортного средства, произошедшие не по вине водителя, препятствующие дальнейшему движению транспортного средства и т.д.).

3.6. В случае нарушения Корпоративным пользователем Правил поведения в салоне транспортного средства Водитель вправе отказаться от исполнения Услуги, при этом Услуга подлежит оплате в соответствии с договором оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок».

3.7. Количество поездок, осуществляемых Корпоративным пользователем в соответствии с размещенными им Заявками на услугу в сутки, может быть ограничено на основании договора оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок».

4. Порядок доступа Корпоративного пользователя для посадки в транспортное средство

4.1. При входе в салон транспортного средства Корпоративный пользователь идентифицируется одним из следующих способов:

- используя Мобильное приложение, Корпоративный пользователь сканирует изображение QR-кода, размещенное в салоне транспортного средства на видном месте, тем самым подтверждая начало заказанной поездки;

5. Обязанности и права Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. принять Заявку Корпоративного пользователя к рассмотрению;

5.1.2. на протяжении всего процесса оказания Услуги осуществлять взаимодействие с Корпоративным пользователем посредством Мобильного приложения.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. ограничить Корпоративному пользователю возможность размещать Заявку на Услугу в случае нарушения Корпоративным пользователем настоящего Порядка;

5.2.2. заблокировать Корпоративному пользователю возможность размещать Заявку на Услугу в случае повторного нарушения Корпоративным пользователем настоящего Порядка.

6. Обязанности и права водителя Фрахтовщика (Перевозчика)

6.1. Водитель обязан:

6.1.1. осуществлять посадку и высадку Корпоративного пользователя только после полной остановки транспортного средства;

6.1.2. соблюдать порядок и сроки исполнения Заявки;

6.1.3. соблюдать правила дорожного движения, норм этикета и общепринятой культуры общения и поведения.

6.2. Водитель вправе:

6.2.1. не допускать к посадке в транспортное средство лиц, поездка которых не оплачена;

6.2.2. отказать в поездке Корпоративному пользователю в случае нарушения им настоящего Порядка;

6.2.3. осуществить высадку Корпоративного пользователя до окончания поездки в случае поломки транспортного средства, дорожно-транспортного происшествия, нарушения Корпоративным пользователем настоящего Порядка, по просьбе Корпоративного пользователя при внезапно возникшем плохом самочувствии, в случае угрозы безопасности жизни и здоровью других пассажиров и водителя;

6.2.4. отклоняться от маршрута следования для посадки/высадки других пассажиров. Актуальное время нахождения в пути отображается в Мобильном приложении.

7. Стоимость и порядок оплаты Услуги

7.1. При размещении Заявки в качестве Корпоративного пользователя осуществляется выбор соответствующего тарифа. Тариф за оказание Услуги по заявке для Корпоративных пользователей устанавливается и оплачивается в соответствии с договором оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок».

8. Ответственность

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и договором оказания услуг корпоративным пользователям мобильного приложения «Челнок».

Приложение №3

к Пользовательскому соглашению

для мобильного приложения «Челнок»

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОМОКОДОВ

В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ «ЧЕЛНОК»

Важно! Принимая требования, указанные в настоящем документе «Правила использования промокодов в Мобильном приложении «Челнок» (далее – Правила), Пользователь понимает и принимает, что настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения для Мобильного приложения «Челнок» (далее – Мобильное приложение), размещенного непосредственно в Мобильном приложении в соответствующем разделе и по адресу в сети Интернет: https://chelnok.space/ (далее – Пользовательское соглашение).

Все вопросы в рамках использования промокодов в Мобильном приложении регулируются настоящими Правилами, условиями Пользовательского соглашения, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Термины и определения:

В настоящих Правилах могут использоваться термины, отсутствующие в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно Пользовательскому Соглашению и законодательству Российской Федерации. Если Пользовательское соглашение и/или законодательство Российской Федерации не содержат определения данного термина, толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящих Правил и/или сложившимися сложившимся в сети Интернет.

Промокод – определенная последовательность символов, при условии активации которой и/или соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на оформление в Мобильном приложении заявки по направлению «Легковой» (далее – Заявка).

Купон – документ (в том числе бумажная карточка или иной раздаточный материал, плакат или иной предназначенный для публичного обозрения носитель, любой другой промо-материал), содержащий Промокод и условия предоставления скидки на оформление Заявки в Мобильном приложении.

Сайт – страница в сети Интернет, содержащая Промокод и условия предоставления скидки на оформление Заявки в Мобильном приложении.

2. Промокод может быть доведен до сведения Пользователя путем указания Мобильном приложении, в Купоне и/или на Сайте.

3. Промокод предоставляет право на получение скидки на оформление Заявки в Мобильном приложении в размере и при соблюдении условий, указанных в Мобильном приложении, Купоне и/или на Сайте.

4. Территория использования Промокода – Республика Татарстан, г. Набережные Челны и Тукаевский район.

5. Промокод действителен в срок, указанный в Мобильном приложении, Купоне и/или на Сайте. В случае, если такой срок не указан в Мобильном приложении, Купоне и/или на Сайте, он считается ограниченным периодом, в течение которого соответствующее уведомление, размещенное в Мобильном приложении, на Сайте, или Купон доступны для публичного сведения.

6. Промокод может быть использован только после активации. Для активации Промокода необходимо ввести его в специальное поле при оформлении Заявки в Мобильном приложении.

7. Активация Промокода подразумевает полное согласие Пользователя с настоящими Правилами.

8. Промокод может быть использован одним Пользователем только один раз, если в Мобильном приложении, Купоне и/или на Сайте не указано иное.

9. При оформлении Заявки в Мобильном приложении Пользователь вправе использовать только один Промокод.

10. Использование промокода доступно исключительно при оплате Заявки в соответствии с разделом 7 Приложения №1 к Пользовательскому соглашению.

11. Размер скидки указан с учетом НДС по ставке на дату оплаты.

12. Разница между стоимостью Заявки и суммой скидки, а также сама сумма скидки не выплачиваются деньгами.

13. Разработчик не компенсирует Пользователю расходы, связанные с использованием Промокодов, в том числе расходы, связанные с оплатой доступа в сеть Интернет, оплатой услуг связи и прочих расходов, которые могут возникнуть у Пользователя.

14. В целях противодействия недобросовестному использованию Промокодов и/или злоупотреблениям при использовании Промокодов, Разработчик оставляет за собой право проводить проверку, а также отказывать в предоставлении скидки в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования Промокодов.

15. Использование Промокода может быть недоступно по техническим причинам в случае необновления Пользователем Мобильного приложения до последней доступной версии и/или по иным причинам, при этом Разработчик не несет за это ответственности перед Пользователем. Также Разработчик не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, действие вредоносного программного обеспечения, действия третьих лиц, которые в том числе связаны с несанкционированным доступом, выведением из строя программного и/или аппаратного комплекса Разработчика, а также за любой ущерб, причиненный участникам в результате таких действий, сбоев или обстоятельств непреодолимой силы.

16. При рассмотрении обращений, касающихся активации или использования Промокодов, техническая поддержка Мобильного приложения имеет право запросить, а обращающийся Пользователь обязан предоставить подтверждение факта получения им Промокода: фотографию карточки с Промокодом, скриншот страницы с Промокодом и/или иное подтверждение по указанию специалиста технической поддержки. В случае непредоставления такого подтверждения Разработчик оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки.

17. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации в Мобильном приложении в соответствующем разделе и по адресу в сети Интернет: https://chelnok.space/.

18. Разработчик вправе в любой момент без уведомления Пользователей вносить изменения в настоящие Правила посредством их публикации непосредственно в Мобильном приложении в соответствующем разделе и по адресу в сети Интернет: https://chelnok.space/, продлить, приостановить или досрочно завершить их действие.

19. Использование промокодов в Мобильном приложении не являются стимулирующим мероприятием, конкурсом, игрой, пари, лотереей или иным подобным мероприятием.