Как сохранить доступ к сервисам Т-Банка

Из-за санкций и отзыва международных сертификатов у некоторых российских сайтов или приложений могут быть проблемы со входом. Чтобы сохранить доступ, скачайте Яндекс Браузер или последнюю версию мобильного приложения — в них уже встроены российские сертификаты. Также вы можете установить российские сертификаты безопасности самостоятельно.

Приложения Т-Банка и личный кабинет не работают. Что случилось?

Из-за санкций у российских сервисов отозвали зарубежные сертификаты безопасности — файлы, которые подтверждают подлинность интернет-ресурсов и шифруют связь между вашим устройством и сайтом. Они необходимы, чтобы защищать ваши данные и деньги от злоумышленников.

После отзыва зарубежных сертификатов Т-Банк перешел на российские — установите их на свои устройства, чтобы пользоваться приложениями и личным кабинетом как раньше. Также вы можете скачать Яндекс Браузер или последнюю версию мобильного приложения — в них уже встроены российские сертификаты. Как установить сертификаты безопасности

Если на вашем телефоне или компьютере они не установлены, пользоваться сервисами Т-Банка не получится. На устройствах и в браузерах иностранных производителей российские сертификаты по умолчанию не установлены.

Как установить российский браузер со встроенными сертификатами?

Чтобы пользоваться сервисами Т-Банка через браузер в телефоне или на компьютере, вы можете установить Яндекс Браузер — в него уже встроены нужные сертификаты.

Если вы хотите продолжить получать своевременные пуш-уведомления об операциях по вашим счетам в приложениях Т-Банка или не хотите менять привычный вам браузер, установите сертификаты безопасности прямо на устройство:

Как установить сертификаты безопасности на Android?

Чтобы продолжить использовать приложения и настроить доступ к личному кабинету Т-Банка через любые браузеры на устройстве, следуйте инструкции.

Способ установки сертификатов на вашем устройстве может отличаться от способа в инструкции. Рекомендуем пользоваться поиском в настройках устройства — это поможет быстрее найти нужные кнопки.

Шаг 1. Для корректной работы нужно установить два SSL-сертификата. Сначала скачайте сертификат Russian Trusted Root CA.

Шаг 2. Перейдите в «Настройки» и откройте поиск — это иконка лупы или поле ввода вверху экрана. В поиске введите «Сертификат» и выберите «Сертификат CA» (или «Сертификат центра сертификации»).

Если появится окно «Укажите название сертификата», введите Russian Trusted Root CA. Затем выберите «VPN и приложения» → «ОК».

Шаг 3. Если откроется предупреждение, нажмите «Установить в любом случае» или «Все равно установить». Если предупреждения нет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Введите код-пароль от устройства. На следующем экране «Загрузки» выберите файл Russian Trusted Root CA.cer.

Шаг 5. Вы увидите уведомление «Сертификат ЦС установлен». Осталось установить второй сертификат.

Шаг 6. Теперь скачайте сертификат Russian Trusted Sub CA.cer. Перейдите в «Настройки» и в поиске найдите «Сертификат CA» или «Сертификат центра сертификации».

В предупреждении выберите «Все равно установить» или «Установить в любом случае». Введите код-пароль от устройства и на следующем экране «Загрузки» выберите Russian Trusted Sub CA.cer.

После установки сертификата вы увидите уведомление «Сертификат ЦС установлен». Готово! Если tbank.ru по-прежнему не открывается, очистите кэш браузера на устройстве, на которое установили сертификаты. Как очистить кэш браузера на телефоне

Если установить сертификаты не получается, скачайте российский браузер со встроенными сертификатами, чтобы пользоваться сервисами Т-Банка через личный кабинет. Как установить и настроить российский браузер

Как установить сертификаты безопасности на iPhone и iPad?

Установите сертификаты сразу после того, как скачаете их. Иначе они удалятся и придется начинать заново.

Шаг 1. Скачайте SSL-сертификаты на телефон или планшет через Safari. В системном окне нажмите «Разрешить».

Шаг 2. Зайдите в «Настройки» → «Профиль загружен» → «Установить».

Шаг 3. Введите код-пароль от вашего устройства. В появившемся окне «Предупреждение» в правом верхнем углу нажмите «Установить» → «Готово».

Шаг 4. Вернитесь в раздел «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». Пролистайте экран до конца и нажмите «Доверие сертификатам».

Шаг 5. Передвиньте тумблер вправо напротив сертификата Russian Trusted Root CA, чтобы операционная система доверяла сертификату. В появившемся окне «Корневой сертификат» нажмите «Продолжить».

Готово! Если tbank.ru по-прежнему не открывается, очистите кэш браузера на устройстве, на которое установили сертификаты. Как очистить кэш браузера на телефоне

Как установить сертификаты безопасности на Windows?

Вы можете скачать российский браузер — в него уже встроены российские сертификаты и дополнительно устанавливать их на устройство не понадобится. Как установить и настроить российский браузер

Если вы не хотите пользоваться российским браузером, воспользуйтесь этой инструкцией.

Инструкция подойдет для ноутбуков и компьютеров с операционной системой Windows.

Шаг 1. Для корректной работы нужно установить два SSL-сертификата. Сначала скачайте первый сертификат. Перейдите в папку «Загрузки», откройте файл Russian Trusted Root CA.cer и нажмите «Установить сертификат…».

Шаг 2. В окне «Мастер импорта сертификатов» выберите «Текущий пользователь» → «Далее». В следующем окне выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» → «Обзор» → «Доверенные корневые центры сертификации» → «ОК» → «Далее».

Шаг 3. В окне «Завершение мастера импорта сертификатов» нажмите «Готово». Если откроется «Предупреждение системы безопасности», нажмите «Да».

Шаг 4. Теперь скачайте второй сертификат. Зайдите в папку «Загрузки» и откройте файл Russian Trusted Sub CA.cer → «Установить сертификат…».

Шаг 5. В окне «Мастер импорта сертификатов» выберите «Текущий пользователь» → «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата» → «Далее».

Шаг 6. В окне «Завершение мастера импорта сертификатов» нажмите «Готово». Если появится окно «Предупреждение системы безопасности», нажмите «Да».

Как установить сертификаты безопасности на MacOS?

Если вы не хотите пользоваться российским браузером, воспользуйтесь этой инструкцией — она подойдет для ноутбуков и компьютеров с операционной системой macOS.

Шаг 1. Скачайте SSL-сертификаты для MacOS. Перейдите в папку «Загрузки» и откройте файл RussianTrustedCA.pem. В появившемся окне нажмите «Добавить».

Шаг 2. Войдите в «Связку ключей» по отпечатку пальца или используйте пароль, нажмите «Изменить связку ключей».

Шаг 3. В «Связке ключей» в левой колонке выберите «Вход» и сверху перейдите на вкладку «Сертификаты». Найдите файлы Russian Trusted Root CA и Russian Trusted Sub CA — это сертификаты безопасности.

Шаг 4. Откройте сертификат Russian Trusted Root CA и нажмите на вкладку «Доверие». Затем напротив «Параметры использования сертификатов» выберите «Всегда доверять».

Шаг 5. Введите имя пользователя и пароль → «Обновить настройки».

Шаг 6. Затем раскройте вкладку «Доверие» и выберите «Всегда доверять». Введите имя пользователя и пароль → «Обновить настройки».

Затем раскройте вкладку «Доверие» и выберите «Всегда доверять». Введите имя пользователя и пароль, затем нажмите «Обновить настройки».

Как установить сертификаты безопасности на Linux?

Если вы не хотите пользоваться российским браузером, воспользуйтесь этой инструкцией — она подойдет для ноутбуков и компьютеров с операционной системой Ubuntu. Для других дистрибутивов Linux способ установки сертификатов может выглядеть по-другому.

Шаг 1. Скачайте первый и второй SSL-сертификат в папку Downloads. Откройте терминал: Activities → Terminal.

Чтобы перейти в папку загрузки, в терминале введите команду:

cd Downloads/

Чтобы убедиться, что сертификаты russian_trusted_root_ca_pem.crt и russian_trusted_sub_ca_pem.crt находятся в нужной папке, введите команду:

Шаг 2. Скопируйте первый сертификат в каталог /usr/local/share/ca-certificates/ командой:

sudo cp russian_trusted_root_ca_pem.crt /usr/local/share/ca-certificates/

Затем введите пароль.

Шаг 3. Скопируйте в тот же каталог второй сертификат командой:

sudo cp russian_trusted_sub_ca_pem.crt /usr/local/share/ca-certificates/

Шаг 4. Обновите общесистемное хранилище сертификатов командой:

sudo update-ca-certificates/

Готово! Оба сертификата установлены, если в командной строке появилось сообщение «2 added, 0 remover; done». Если tbank.ru по-прежнему не открывается, очистите кэш браузера на устройстве, на которое установили сертификаты. Как очистить кэш браузера на телефоне

Как очистить кэш браузера на телефоне и компьютере?

После очистки кэша в вашем браузере сохраненные авторизации на всех сайтах, включая на tbank.ru, сбросятся. Чтобы все работало как раньше, авторизируйтесь на сайтах снова.

Браузер Chrome:

На телефоне: зайдите в браузер, сверху нажмите на три точки → «История» → «Очистить историю…». Во временном диапазоне выберите «Все время» → «Очистка истории».
На компьютере: зайдите в браузер, сверху нажмите на три точки → «История». Слева нажмите «Очистить историю», во временном диапазоне выберите «Все время» → «Удалить данные».

Браузер Safari:

На телефоне: зайдите в настройки, пролистайте экран и нажмите Safari, в конце страницы нажмите «Очистить историю и данные».
На компьютере: зайдите в Safari, сверху выберите «История» → «Очистить историю…». В строке «Очистить» выберите «Всю историю» → «Очистить историю».

Яндекс Браузер:

На телефоне: откройте браузер, в поисковой строке нажмите на три точки → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Очистить данные». Поставьте галочку напротив «Кэш» → «Очистить данные».
На компьютере: зайдите в браузер, вверху экрана нажмите на три полоски → «История» → «Очистить историю» → «Все время». Затем поставьте галочки напротив «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов» → «Очистить».